La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Fezes procederá a la devolución de los importes abonados por los usuarios en relación con los productos o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web.
Para ser elegible para un reembolso, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:
Los usuarios disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o de la contratación del servicio para solicitar un reembolso, salvo que la normativa local aplicable disponga un plazo mayor de obligado cumplimiento.
Para iniciar el proceso de reembolso, el usuario deberá enviar una comunicación formal a la dirección de correo electrónico [email protected], incluyendo la siguiente información:
Fezes confirmará la recepción de la solicitud en un plazo no superior a 5 días hábiles y notificará la procedencia o denegación de la misma.
No serán objeto de reembolso los siguientes supuestos:
Para cualquier consulta adicional sobre esta Política de Reembolso, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro equipo legal y de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected].